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संपादक से प्रश्न: "मैंने फुजित्सु से एक इस्तेमाल किया हुआ लैपटॉप खरीदा, एक एमिलो सी 2636। मैं डिवाइस से संतुष्ट हूं, लेकिन अंतर्निहित वेबकैम काम नहीं करता है और डिवाइस मैनेजर में दिखाई नहीं देता है। मैं यह समर्थक कैसे प्राप्त कर सकता हूं?
उत्तर: वेबकैम के काम न करने के तीन संभावित कारण हैं:
- कैम के लिए हार्डवेयर ड्राइवर स्थापित नहीं है। इस मामले में आपको डिवाइस मैनेजर में एक प्रविष्टि "अज्ञात डिवाइस" मिलनी चाहिए। समाधान: फ़ुजित्सु होमपेज से DeskUpdate प्रोग्राम को support.ts.fujitsu.com/DeskUpdate/Index.asp पर डाउनलोड करें और इसे अपने लैपटॉप पर इंस्टॉल करें। यह आपको एक स्वचालित ड्राइवर अद्यतन करने में सक्षम बनाता है और इस प्रकार लापता वेबकैम ड्राइवरों को भी जोड़ता है।
- लैपटॉप पर एक कुंजी संयोजन या आवास स्विच द्वारा वेबकैम को निष्क्रिय किया जा सकता है। इस तरह, व्यक्तिगत हार्डवेयर घटक जैसे WLAN या ब्लूटूथ एडेप्टर या स्पीकर को अक्सर बंद किया जा सकता है; यह आपके लैपटॉप पर वेबकैम के साथ संभव हो सकता है। समाधान: जांचें कि क्या आवास पर ऐसा स्विच है या कीबोर्ड पर कैमरा प्रतीक वाला बटन है। कैमरे को चालू या बंद करने के लिए इस बटन को आमतौर पर Fn बटन के साथ दबाना पड़ता है।
- हो सकता है कि वेबकैम को लैपटॉप के BIOS में अक्षम कर दिया गया हो। समाधान: जब कंप्यूटर शुरू होता है, तो BIOS खोलें और जांचें कि क्या एकीकृत परिधीय मेनू के माध्यम से कैमरे को चालू और बंद किया जा सकता है। यदि ऐसा है और वेबकैम बंद है, तो संबंधित सेटिंग को वापस चालू करें, परिवर्तन सहेजें और लैपटॉप को पुनरारंभ करें। विंडोज 7 तब कैम को पहचानता है और आवश्यक ड्राइवरों को स्थापित करता है।
