जब आप मेल प्राप्त कर सकते हैं लेकिन इसे भेज नहीं सकते हैं तो त्रुटि 0x800CCC78 कैसे ठीक करें।
प्रश्न: मुझे अपने आउटलुक के साथ हफ्तों से समस्या है। मैं अपने प्रदाता के माध्यम से सभी ई-मेल प्राप्त कर सकता हूं, लेकिन मैं अब कोई ईमेल नहीं भेज सकता। त्रुटि संदेश 0x800CCC78 लगातार प्रकट होता है। शायद आप मेरी सहायता कर सकते हैं?
उत्तर: त्रुटि 0x800CCC78 के विभिन्न कारण हो सकते हैं। दो सबसे आम:
(ए) आउटलुक में, विकल्प "सर्वर को प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है" और "आउटगोइंग मेल सर्वर इनकमिंग मेल सर्वर के समान सेटिंग्स का उपयोग करता है" खाता सेटिंग्स में सक्रिय होना चाहिए।
ऐसा करने के लिए, "टूल्स, ई-मेल अकाउंट्स" कमांड को कॉल करें और निर्दिष्ट करें कि आप किसी मौजूदा खाते को संपादित करना चाहते हैं। खाते का चयन करें और बदलें पर क्लिक करें। फिर "अतिरिक्त सेटिंग्स" पर क्लिक करें और "आउटगोइंग मेल सर्वर" टैब पर दो विकल्प सक्रिय करें "आउटगोइंग मेल सर्वर (एसएमटीपी) को प्रमाणीकरण की आवश्यकता है" और नीचे "इनकमिंग मेल सर्वर के लिए समान सेटिंग्स का उपयोग करें"।
(बी) यदि (ए) कारण नहीं है, तो यह संभव है कि स्थापित वायरस सुरक्षा मेल को भेजे जाने से रोक रही हो।
यह देखने का प्रयास करें कि यदि आप थोड़े समय के लिए वायरस सुरक्षा को निष्क्रिय करते हैं तो समस्या गायब हो जाती है: ऐसा करने के लिए, आउटलुक में "टूल्स, विकल्प" कमांड को कॉल करें और "उन्नत विकल्प" पर "अतिरिक्त" टैब पर क्लिक करें। फिर "ऐड-इन मैनेजर" पर क्लिक करें और अपने वायरस से सुरक्षा के लिए ऐड-इन के सामने चेक मार्क हटा दें। आपको "COM ऐड-इन्स" के अंतर्गत वायरस सुरक्षा ऐड-इन भी मिल सकता है।
अब मेल भेजने का प्रयास करें। यदि यह अभी काम करता है, तो आपका वायरस स्कैनर अपराधी है - फिर वायरस स्कैनर में सेटिंग्स की जांच करें या निर्माता से संपर्क करें।
और फिर अपने आउटलुक में वायरस सुरक्षा को वापस चालू करें।
