हमें विंडोज 7 यूजर्स से छिटपुट क्रैश के बारे में शिकायतें मिलती रहती हैं। त्रुटि का स्रोत नहीं मिल सकता है और विंडोज 7 बिना किसी ध्वनि के अलविदा कह देता है।
न तो कोई त्रुटि संदेश और न ही कोई सार्थक ब्लू स्क्रीन संदेश अंधेरे पर प्रकाश डालता है। इसके बजाय, विंडोज 7 बस फ्रीज हो जाता है, जिससे कि जो कुछ भी मदद करता है वह कंप्यूटर को पुनरारंभ करना है।
Microsoft ने अब इस समस्या को हल करने के लिए एक हॉटफिक्स जारी किया है, लेकिन यह डाउनलोड के लिए उपलब्ध नहीं है। इसके बजाय, इसे केवल एक विशेष फ़ॉर्म का उपयोग करके अनुरोध किया जा सकता है:
http://support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx?kbnum=2265716&kbln=en-us
इस फॉर्म को पूरा करने के बाद, आपको ईमेल द्वारा इस हॉटफिक्स के लिए डाउनलोड लिंक प्राप्त होगा, जिसे आप तब स्थापित कर सकते हैं। यदि आप इस समस्या से प्रभावित हैं तो आपको केवल यह हॉटफिक्स स्थापित करना चाहिए - यह हॉटफिक्स को एक निवारक उपाय के रूप में स्थापित करने के लिए आवश्यक नहीं है।
ध्यान दें: हॉटफिक्स पासवर्ड से सुरक्षित है। यह पासवर्ड माइक्रोसॉफ्ट के ईमेल में भी पाया जा सकता है जिसमें डाउनलोड लिंक है।