ऑनलाइन खरीदारी करते समय, अपने डेटा की सुरक्षा के लिए और अनधिकृत पहुंच की अनुमति न देने के लिए कुछ महत्वपूर्ण सूचनाओं का पालन करना महत्वपूर्ण है।
1. बुनियादी जानकारी
ऑनलाइन खरीदारी करते समय, अपने डेटा की सुरक्षा के लिए और अनधिकृत पहुंच की अनुमति न देने के लिए कुछ महत्वपूर्ण सूचनाओं का पालन करना महत्वपूर्ण है। इन तीव्र खतरों के अलावा, कई उपभोक्ता इंटरनेट पर उत्पाद खरीदते समय अन्य कारणों से संशय में रहते हैं। क्योंकि एक निराधार डर है कि इंटरनेट के माध्यम से खरीदारी करने पर अधिकार कम होंगे। निम्नलिखित बताता है कि उपभोक्ता को क्या करना है, कब गारंटी और कब वारंटी लागू होती है, और इन दो समान क्षेत्रों के बीच क्या अंतर है।
ऑनलाइन ट्रेडिंग तेजी से लोकप्रिय हो रही है।
स्रोत: स्टेटिस्टा जीएमबीएच
परिभाषाएं
कानून यह प्रावधान करता है कि प्रत्येक उपभोक्ता के पास दुकानों में कुछ खरीदने पर निश्चित वारंटी अधिकार होते हैं। यदि नया माल या तो दोषपूर्ण या दोषपूर्ण है, तो खरीदार दो साल की वारंटी का हकदार है। यह दस्तावेज़ उन सभी महत्वपूर्ण प्रश्नों का वर्णन करता है जो वारंटी और वारंटी के संबंध में उत्पन्न होते हैं जो अक्सर इसके साथ भ्रमित होते हैं।
अधिक से अधिक लोग ऑनलाइन शॉपिंग का उपयोग कर रहे हैं।
पिक्साबे © स्टार्टअपस्टॉक फोटो (सीसी0 1.0)
यदि गारंटी के मामले में अवधि दो वर्ष तक चलती है, तो उपभोक्ता को इस बात का प्रमाण देना होगा कि खरीद के समय यह दोषपूर्ण था यदि वह केवल छह महीने के बाद इसके बारे में शिकायत करता है। दूसरे मामले में, यानी अगर पहले छह महीनों के भीतर कोई शिकायत है, तो विक्रेता यह साबित करने के लिए बाध्य है कि खरीद के समय नुकसान अभी तक मौजूद नहीं था। यदि वह ऐसा नहीं कर सकता है, तो उसे क्षति की मरम्मत करनी होगी या उत्पाद को बदलना होगा।
दूसरी ओर, गैबलर विर्ट्सचाफ्ट्सलेक्सिकॉन, गारंटी को "क्रेता के प्रति विक्रेता द्वारा गारंटी की धारणा" के रूप में वर्णित करता है। महत्वपूर्ण बात यह है कि यह प्रत्येक खरीद के साथ स्वतः मौजूद दोषों के लिए वैधानिक दायित्व से परे है। खरीदार के पास अतिरिक्त अधिकार हैं, जैसे दोषों के लिए देयता का विस्तार या नुकसान के लिए मुआवजा।
कमी कब होती है?
Spareparts-24.com बताता है कि वास्तव में कोई दोष कब है। संघीय संहिता दो कमियों के बीच अंतर करती है, एक ओर तथ्यात्मक और दूसरी ओर कानूनी कमी। जबकि पूर्व मौजूद है यदि उत्पाद खरीद के समय पहले से ही दोषपूर्ण था और इसलिए खरीदार को आश्वासन की स्थिति में नहीं सौंपा गया था, बाद वाला मौजूद है यदि अन्य लोग खरीदे गए उत्पाद का दावा करते हैं। जैसा कि पहले ही संकेत दिया गया है, पहली बात यह निर्धारित करना है कि कमी कब मौजूद थी। क्योंकि मूल रूप से वारंटी केवल तभी मान्य होती है जब खरीद के समय उत्पाद में पहले से ही यह दोष हो। अन्यथा कोई गारंटी लागू नहीं होती है, लेकिन इस मामले में खरीदार गारंटर की सद्भावना पर निर्भर है, क्योंकि गारंटी अब लागू नहीं होती है।
गारंटी और वारंटी के बीच का अंतर
गारंटी एक कानूनी दायित्व है, जबकि गारंटी गारंटर द्वारा स्वैच्छिक घोषणा है। यह जरूरी नहीं कि विक्रेता ही हो, लेकिन ऐसी गारंटी भी है जो निर्माता द्वारा पहले ही दी जा चुकी है। दाता की सद्भावना की कोई सीमा नहीं है।
मूल रूप से, गारंटी द्वारा उत्पाद के आकर्षण को काफी बढ़ाया जा सकता है, क्योंकि चूंकि इसे व्यक्तिगत रूप से अनुकूलित किया जा सकता है, इसलिए दाता के पास अन्य प्रदाताओं की भीड़ से बाहर खड़े होने का अवसर होता है। जिम्मेदारी में भी एक बड़ा अंतर है, क्योंकि जहां खुदरा विक्रेता वारंटी के लिए पहला पता है, यह जरूरी नहीं कि वारंटी के मामले में हो। आखिरकार, यह विभिन्न लोगों द्वारा पेश किया जा सकता है। इसमें न केवल विक्रेता, बल्कि निर्माता या कोई अन्य प्रदाता, जैसे बीमा कंपनी या ऐसा ही शामिल है। एक और अंतर चलने का समय है। यह भिन्न होता है, क्योंकि गारंटी पर व्यक्तिगत रूप से बातचीत की जा सकती है। हालाँकि, वारंटी दो साल के बाद अपने आप समाप्त हो जाती है। अंतिम अंतर लागत कारक है। उपभोक्ता के लिए गारंटी पूरी तरह से निःशुल्क है, लेकिन गारंटी के साथ देने वाले के पास सुरक्षा के लिए अतिरिक्त शुल्क लेने का विकल्प होता है।
Wbs-law.de ऑनलाइन दुकान में गारंटी के संबंध में स्थिति का भी वर्णन करता है।
इस विषय पर पहले ही विवाद हो चुके हैं, लेकिन बर्लिन क्षेत्रीय न्यायालय ने एक मिसाल कायम की है कि गारंटी से संबंधित सभी मानदंड, यानी गारंटी की अवधि, स्पष्टीकरण और इस विषय पर अन्य सभी प्रासंगिक मानदंड मुखपृष्ठ पर स्पष्ट रूप से देखे जा सकते हैं। खरीद के दौरान करना होगा।
गारंटी के विभिन्न रूप
यह पहले ही उल्लेख किया जा चुका है कि गारंटी के कई अलग-अलग रूप हैं। टेलीविजन, इंटरनेट या रेडियो पर बड़ी संख्या में विज्ञापनों के कारण उनमें से अधिकांश कम से कम एक घरेलू नाम हैं। लेकिन वास्तव में इसके पीछे क्या है? तथ्य यह है कि गारंटी के रूप ई-कॉमर्स में भी उपलब्ध हैं, बशर्ते कि कोई दाता है जो उन्हें प्रदान भी करता है। www.e-recht24.de के अनुसार, लगभग निम्नलिखित प्रकार की गारंटी हैं:
- संतुष्टि की गारंटी: यदि कोई उपभोक्ता अपने उत्पाद से असंतुष्ट है, तो उसे एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर वापस करना संभव है।
- मूल्य गारंटी: यदि ग्राहक को प्रतिस्पर्धा से कम कीमत पर वही उत्पाद मिलता है, तो इसे समायोजित किया जाएगा या उत्पाद वापस ले लिया जाएगा।
- ऑन-साइट गारंटी: यदि कोई उत्पाद खराब है, तो गारंटर सीधे साइट पर उसकी मरम्मत करेगा। यह वॉशिंग मशीन जैसे बड़े उत्पादों के लिए विशेष रूप से उपयुक्त है।
ऑनलाइन शॉपिंग के फायदे
- निकासी का अधिकार
किताबें और कंप्यूटर एक्सेसरीज़ इंटरनेट पर सबसे अधिक बिकने वाली वस्तुओं में से हैं
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इंटरनेट पर खरीदारी करते समय, उपभोक्ताओं के पास निकासी के अपने अधिकार का उपयोग करने का विकल्प होता है।
खरीदार 14 दिनों की अवधि के भीतर समाप्त खरीद अनुबंध से वापस लेने का हकदार है, या तो रद्दीकरण फॉर्म के रूप में या अनौपचारिक घोषणा के माध्यम से। चूंकि निरसन का अधिकार हमेशा संदेह के मामले में सिद्ध होना चाहिए, इसलिए अनुबंध के निरसन का दस्तावेजीकरण करना उचित है। अगर ऐसा होता है, तो विक्रेता को 14 दिनों के भीतर पैसे वापस करने होंगे।
- ऑनलाइन और ऑफलाइन दुकान के बीच समानताएं
ऑनलाइन खरीदारी करते समय खरीदार के लिए कोई नुकसान नहीं है। निकासी के अधिकार के अलावा सामान्य वारंटी अधिकार भी है। मरम्मत के साथ-साथ विनिमय या कीमत में कमी कानूनी रूप से संभव है। यदि अतिरिक्त क्षति होती है, तो मुआवजे का अधिकार भी लागू होता है। विशेष रूप से हार्डवेयर के मामले में, खरीदार के पास विक्रेता को सामान वापस भेजने का विकल्प भी होता है। ऑनलाइन शॉपिंग का एक अन्य लाभ रेटिंग पोर्टलों द्वारा दी जाने वाली पारदर्शिता है। यदि किसी दुकान ने शिकायतों को सही ढंग से नहीं संभाला है, तो उपयोगकर्ता इस तरह से अन्य उपभोक्ताओं को सूचित करने के लिए मंचों या खोज इंजनों में अपनी आलोचना पोस्ट करने के लिए स्वतंत्र हैं।
- उपभोक्ताओं के लिए एक गाइड के रूप में सील और ऑफ़र
ट्रस्टेड शॉप्स खरीदार सुरक्षा भी है, जो अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करती है।
क्योंकि हर दुकान जिसमें यह मुहर होती है, अपने खरीदारों को यह अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करती है। इस मामले में, Trusted Shops एक गारंटर के रूप में कार्य करता है। इसका लाभ स्पष्ट है। चूंकि यह कई ऑनलाइन दुकानों के साथ काम करता है, इसलिए गारंटी पूरे बोर्ड पर लागू होती है। यह धारणा कि गारंटी या वारंटी के संबंध में इंटरनेट पर सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती है, इसकी पुष्टि नहीं की जा सकती है। इसके विपरीत, पारंपरिक सुरक्षा तंत्र के अलावा, उपभोक्ता के लिए अतिरिक्त गारंटी विकल्प हैं।
क्योंकि इस ऑफ़र के अलावा, जो एक ऑनलाइन दुकान की विश्वसनीयता के संकेतक के रूप में भी कार्य करता है, ऐसे अन्य सील हैं जो उपभोक्ताओं के लिए एक गाइड के रूप में उपलब्ध हैं। उदाहरण के लिए, ईएचआई सील है, जो एक इंटरनेट शॉप की बुनियादी उपभोक्ता-मित्रता की जांच करती है। दुकानें स्वेच्छा से सत्यापन के लिए पंजीकरण करा सकती हैं और, बशर्ते वे सभी आवश्यक बाधाओं को पार कर लें, उनके पास एक प्रमाण पत्र और एक मुहर जारी हो, जो अंततः दुकान की गुणवत्ता को सार्वजनिक करता है।
निष्कर्ष - खरीदारी के व्यवहार में बदलाव देखा जा सकता है
ऑनलाइन ट्रेडिंग भविष्य का बिक्री मॉडल है, इस बारे में कोई सवाल ही नहीं है। कई क्षेत्रों में, विशेष रूप से किताबें, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटर सहायक उपकरण, अधिकांश लोग ऑनलाइन खरीदारी पर भरोसा करते हैं। इस विकास के दौरान कानूनी तौर पर भी बहुत कुछ हुआ है। अभी भी ग्रे क्षेत्र हैं, लेकिन उपभोक्ता का समर्थन करने के लिए ई-कॉमर्स में बहुत कुछ विकसित हुआ है। बहरहाल, आज के डिजिटल युग में इंटरनेट कानून एक प्रमुख मुद्दा बना हुआ है। हालांकि गारंटी और वारंटी के मामले में उपभोक्ताओं को परेशान होने की जरूरत नहीं है। यहां सभी महत्वपूर्ण क्षेत्रों को कानूनी रूप से स्पष्ट किया गया है और उन लोगों के लिए कोई नुकसान नहीं है जो इंटरनेट से अपनी खरीदारी आसानी से करना चाहते हैं।
